La règle TF1 en bref
| Délai | 90 jours après la première participation, cachet de la poste faisant foi |
|---|---|
| Ce que couvre une lettre | Tous les jeux TF1 des 90 jours précédents, tous numéros confondus (71313, 71414, 73030, 72525) |
| Envoi | Par courrier uniquement |
| Remboursé | La surtaxe (0,99 € par SMS), le prix du SMS s’il est facturé, le timbre Lettre verte, les impressions à 0,05 € la page utile |
| Virement | Dans les 6 mois |
D’après le règlement des jeux TF1. Ce droit n’est pas un geste commercial : la loi (article L. 322-7 du Code de la sécurité intérieure) n’autorise ces jeux que si les frais de participation sont remboursables.
Quand envoyer la lettre
Comme le délai part de la première participation, chaque jour d’attente ajoute des jeux à votre lettre mais rapproche la date limite. La bonne méthode : notez la date de votre premier SMS de jeu TF1, et postez avant le 90e jour en y joignant tout ce que vous avez joué depuis. Une participation plus ancienne que 90 jours n’est plus remboursable. Si vous jouez souvent, une lettre tous les deux mois environ évite d’en perdre.
Attention aussi à la facture : il faut qu’elle soit disponible pour la dernière participation que vous réclamez. Une participation de fin de mois n’apparaît souvent que sur la facture suivante.
Un exemple chiffré
Vous jouez cinq fois aux 12 Coups de midi (2 SMS chacun) et trois fois à Koh-Lanta (2 SMS chacun), soit 16 SMS. La surtaxe à réclamer est de 16 × 0,99 € = 15,84 €. Si ces SMS tiennent sur deux pages de facture, ajoutez 2 × 0,05 € d’impression, puis le prix d’un timbre Lettre verte. Avec un forfait SMS illimité, le prix normal des SMS n’a rien coûté et ne se réclame pas ; la surtaxe, elle, a été facturée en plus.
Le dossier
- une lettre avec vos coordonnées (identiques à celles de la facture), le numéro de téléphone utilisé, chaque participation (jeu, numéro court, date, heure) et le total demandé ;
- la page de la facture qui porte vos nom et adresse ;
- les pages du détail des communications où apparaissent les numéros de jeu, et seulement celles-là : les autres ne sont pas remboursées ;
- un RIB au nom du titulaire de la ligne.
Le modèle de lettre complet et les motifs de rejet sont dans le guide du remboursement.
L’adresse
L’adresse de remboursement figure dans le règlement des jeux TF1, sur la page « Gagnants, règlements et remboursement des jeux TV » de TF1. TF1 l’a déjà changée : prenez toujours celle du règlement en vigueur au moment de votre participation. C’est pourquoi nous ne la recopions pas ici. Pour les jeux de France 2 et France 3, la règle est différente : voir le remboursement d’un jeu France Télévisions.
Questions fréquentes
Comment se faire rembourser un jeu TF1 ?
Par courrier, au plus tard 90 jours après la première participation, avec un RIB et les pages de la facture détaillée où figurent les SMS de jeu. Une seule lettre couvre tous les jeux TF1 des 90 jours précédents.
Quel est le délai pour le remboursement d’un jeu TF1 ?
90 jours à compter de la première participation, cachet de la poste faisant foi. Le virement arrive ensuite dans les 6 mois.
Faut-il une lettre par jeu TF1 ?
Non. Une seule demande regroupe les participations à tous les jeux TF1 des 90 jours précédents : 12 Coups de midi, Koh-Lanta, jeu des séries, Star Academy…
Qu’est-ce que TF1 rembourse ?
La surtaxe de 0,99 € de chaque SMS de jeu, le prix du SMS s’il est facturé, le timbre au tarif Lettre verte et les impressions des pages utiles de la facture, à 0,05 € la page.
Où envoyer la demande de remboursement TF1 ?
À l’adresse indiquée dans le règlement des jeux TF1 en vigueur, publié sur la page Gagnants, règlements et remboursement des jeux TV de TF1. Elle a déjà changé : ne recopiez pas une adresse trouvée sur un forum.
Mis à jour le . Les numéros, les coûts et les délais changent d’une session de jeu à l’autre : le règlement en vigueur fait foi.
On regarde. Vous jouez. Vous vous faites rembourser.
Pourquoi les SMS de jeux TV sont remboursables · Comment se faire rembourser
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