La règle France Télévisions
| Délai | 70 jours après la participation, cachet de la poste faisant foi |
|---|---|
| Adresse | Celle de l’émission, indiquée dans son règlement |
| Ce que couvre une lettre | Un seul joueur ; un remboursement par foyer |
| Pièces | RIB et facture détaillée dans sa globalité |
| Remboursé | Les frais de participation (0,99 € par SMS) et le timbre au tarif lent |
| Virement | 3 à 6 mois après réception du dossier complet |
D’après les règlements France Télévisions, notamment celui de Tout le monde veut prendre sa place. Les mêmes règles valent pour les jeux de France 2 (72121, 73003) et pour Slam sur France 3 (71020). Comme sur toutes les chaînes, la loi (article L. 322-7 du Code de la sécurité intérieure) impose que ces frais soient remboursables.
Quand il faut plusieurs lettres
- Deux émissions différentes : vous avez joué à Tout le monde veut prendre sa place et à Slam ? Chaque jeu a son règlement et son adresse : deux courriers.
- Deux joueurs dans le foyer : chacun écrit pour lui-même, sur sa propre ligne, dans la limite d’un remboursement par foyer prévue par le règlement.
- Des participations étalées : le délai de 70 jours compte pour chaque participation. Une participation trop ancienne n’est plus remboursable, même si une autre plus récente l’est encore : n’attendez pas pour envoyer les premières.
Le dossier
Une lettre avec vos coordonnées identiques à celles de la facture, le numéro de téléphone utilisé, le nom du jeu, le numéro court, la date et l’heure de chaque participation et le total demandé. Joignez un RIB au nom du titulaire de la ligne et la facture détaillée complète : France Télévisions la demande dans sa globalité, pas seulement les pages où figure le jeu, contrairement à TF1. Le modèle de lettre et les motifs de rejet sont dans le guide du remboursement.
Ce qui change par rapport à TF1
Chez TF1, le délai est de 90 jours à compter de la première participation et une seule lettre couvre tous les jeux de la chaîne, avec les seules pages utiles de la facture et les impressions remboursées. Chez France Télévisions, le délai est plus court, la lettre se fait par jeu et par personne, et la facture se joint en entier. Le détail côté TF1 : remboursement d’un jeu TF1.
Questions fréquentes
Comment se faire rembourser un jeu France 2 ?
Par courrier, au plus tard 70 jours après la participation, à l’adresse indiquée dans le règlement de l’émission, avec un RIB et la facture détaillée complète. Le timbre au tarif lent est remboursé.
Quel est le délai de remboursement chez France Télévisions ?
70 jours après la participation pour envoyer la demande, cachet de la poste faisant foi, puis 3 à 6 mois pour le virement après réception du dossier complet.
Peut-on regrouper plusieurs jeux France 2 dans une lettre ?
Chaque émission a son propre règlement et sa propre adresse : un jeu de Tout le monde veut prendre sa place et un jeu de Slam se réclament par deux courriers, chacun à l’adresse de son règlement.
Deux personnes du même foyer peuvent-elles envoyer une seule demande ?
Non. Un courrier ne concerne qu’un seul joueur, et le règlement limite le remboursement à un par foyer.
Mis à jour le . Les numéros, les coûts et les délais changent d’une session de jeu à l’autre : le règlement en vigueur fait foi.
On regarde. Vous jouez. Vous vous faites rembourser.
Pourquoi les SMS de jeux TV sont remboursables · Comment se faire rembourser
Chaque lettre, à la bonne adresse.
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